11057
 
 

Вернуться   Форум клуба Peugeot 308 (Пежо 308) > Всячина > Барахолка


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.04.2017, 17:30   #21
Zzap
Опытный
 
Аватар для Zzap
 
Регистрация: 24.12.2014
Адрес: москва
Сообщений: 47


По умолчанию


Всегда приятно покупать товары по приемлемой цене. Проводя очередной мониторинг цен по запчасти с номером 289622B310 (уплотнительное кольцо выхлопной системы производства Hyundai/Kia/MOBIS), мы наткнулись на подозрительно приемлемую цену у продавца rusautoart.ru, еще большее подозрение вызвало наличие этого товара. Сотрудники отдела контроля качества портала zzap.ru просто не могли не заподозрить продавца в «нечестной игре» и решили проверить его с помощью контрольной закупки.



Итак, снимаем трубку и звоним для выяснения подлинности товара, его наличия и соответствия цены той, которая указана в выдаче. Любезный менеджер подтвердил все три параметра и очень профессионально предложил купить дополнительные запчасти — болтики, гаечки и тому подобное.

Сомнения продолжали терзать специалистов по качеству, ведь опыт подсказывал: «Может быть подвох». Уже неоднократно мы получали жалобы от покупателей, которые купили аналоги деталей, которые продавались на портале под видом оригинальных брендодв.

Мы решили сделать заказ и собственными глазами посмотреть на маркировку предлагаемого товара. Через интерфейс портала мы сделали заказ. Долго ждать не пришлось — с нами мгновенно связался менеджер и уточнил условия оплаты и доставки.

Мы получили заказ на следующий день. Стоимость доставки составила 500 рублей. В руки к нам попала фирменная коробка с оригинальным номером и голографической наклейкой, а также товарный чек, на котором отдельным пунктом было написано, что товар подлежит возврату в течение 14 дней. Оригинальность детали была очевидна.



Отдел контроля качества просит продавцов не держать на нас зла за наши подозрения. Сомневаться — наша работа, которую мы любим и выполняем исключительно в интересах ваших покупателей. Эта контрольная закупка оказалась удачной: любой, кто купил бы это уплотнительное кольцо остался бы доволен как товаром, так и уровнем сервиса продавца.
Zzap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.04.2017, 15:41   #22
Zzap
Опытный
 
Аватар для Zzap
 
Регистрация: 24.12.2014
Адрес: москва
Сообщений: 47


По умолчанию

Предметом очередной контрольной закупки стала передняя ступица для автомобиля Ssang Yong Action с номером 4142034000. Продавец ZAPKOREA.RU предлагал эту деталь по весьма привлекательной цене, которая была даже ниже цены б/у детали, которая предлагалось следующей в выдаче на сайте. Отдел контроля качества довольно часто сталкивается с ситуациями, когда на первые места в выдаче попадают аналоги под видом оригинальных деталей. Мы очень резко реагируем на такого рода подмены, так как от этого страдают покупатели.



Мы позвонили в магазин, чтобы выяснить оригинальную ли запчасть предлагает продавец, и получили утвердительный ответ. Так как ступица была в наличии, а условия продажи и доставки нас устраивали, мы решили заказать ее.

Продавец не сразу отреагировал на заказ, но это было обусловлено тем, что письмо с заказом попало в папку СПАМ. Обращаем внимание на то, что такое случается и рекомендуем продавцам проверять почту в этой папке, чтобы не терять заказы.

На следующий день курьер доставил наш заказ. Доставка стоила 500 рублей. Мы получили коробку с фирменной наклейкой, в которой лежала ступица. Деталь была новой без повреждений или следов установки. Мы пришли к выводу, что она оригинальная.

Zzap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.04.2017, 17:11   #23
Papirus
ГУРУ Пежо!
 
Аватар для Papirus
 
Регистрация: 28.01.2009
Адрес: Helsinki/Moscow-Lefortovo
Сообщений: 1,622


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zzap Посмотреть сообщение
Продавец ... предлагал эту деталь по весьма привлекательной цене, которая была даже ниже цены б/у детали, которая предлагалось следующей в выдаче на сайте. Деталь была новой без повреждений или следов установки. Мы пришли к выводу, что она оригинальная.
[/IMG]
Ворованная что ли?
__________________
Приказа верить в чудеса не поступало.
Papirus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.04.2017, 15:32   #24
Zzap
Опытный
 
Аватар для Zzap
 
Регистрация: 24.12.2014
Адрес: москва
Сообщений: 47


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Papirus Посмотреть сообщение
Ворованная что ли?
Нет, новая.
Zzap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.04.2017, 22:27   #25
Papirus
ГУРУ Пежо!
 
Аватар для Papirus
 
Регистрация: 28.01.2009
Адрес: Helsinki/Moscow-Lefortovo
Сообщений: 1,622


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zzap Посмотреть сообщение
Нет, новая.
А что, новая не может быть ворованной?
__________________
Приказа верить в чудеса не поступало.
Papirus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.04.2017, 18:45   #26
Zzap
Опытный
 
Аватар для Zzap
 
Регистрация: 24.12.2014
Адрес: москва
Сообщений: 47


По умолчанию

Прежде чем описать очередную контрольную закупку, совершенную отделом контроля качества портала Zzap, напомним как происходит поиск деталей в системе. Пользователь вбивает номер детали в поисковую строку и система выдает список предложений от поставщиков. Список оформлен в виде таблицы, разделенной на блоки. В первом блоке располагаются специальные предложения от поставщиков, во втором — предложения по запрашиваемому номеру, а третий блок предназначен для аналогов запрашиваемой детали.

мы выбрали деталь для французского автомобиля RENAULT. Вводим в поисковую строку номер запчасти 6001547519 и получаем в выдаче список предложений. В блоке «Специальные предложения» видим предложение продавца ООО «Автоопт». Но что это? В описании детали написано: «Рычаг передний правый сборе шаровой Лада Ларгус/Логан/Sandero TORK». В поле «Производитель» указан RENAULT, а в описании — TORK. Должно быть это какая-то ошибка. Мы точно знаем, что TORK — это производитель аналогов. Нажимаем кнопку «купить» и спрашиваем продавца, оригинальная ли это запчасть.



Вскоре мы получили письмо с ответом: «Нет. Производитель TORK указано в наименовании». Наше сердце разбито, мир для нас уже не будет прежним. Похоже, что и погода сразу испортилась.



Мы отменили вызов курьера, услуги которого заказали заблаговременно, и решили не покупать эту деталь. Возможно, по незнанию или в силу других причин продавец разместил эту запчасть в блоке «специальных предложений», хотя ее место в блоке «замены». Мы обращаем на это особое внимание, так как разочарование от таких покупок будет неимоверным. Если продавец не знает как разместить аналоги оригинальных запчастей, то ему следует обратиться к менеджеру, который обслуживает акканут на портале и проблемы будут решены в кратчайшие сроки. Служба технической поддержки портала с радостью поможет добавить новые позиции и кроссы в список предложений продавца.

Мы любим своих клиентов и хотим, чтобы продавцы относились к своим покупателям с такими же нежными чувствами. Улучшение сервиса — наша основная задача. Именно поэтому мы делаем контрольные закупки.
Zzap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2017, 18:09   #27
Zzap
Опытный
 
Аватар для Zzap
 
Регистрация: 24.12.2014
Адрес: москва
Сообщений: 47


По умолчанию

Очередная порция обновлений для мобильных приложений

Что нового:
— добавлена поддержка пуш-уведомлений;
— добавлены разделы для продавцов: заказы от покупателей, VIN-запросы от покупателей;
— добавлен просмотр покупателя в заказах;
— добавлена возможность быстро сообщить об ошибке;
— исправление ошибок.





Zzap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 11:36   #28
Zzap
Опытный
 
Аватар для Zzap
 
Регистрация: 24.12.2014
Адрес: москва
Сообщений: 47


По умолчанию

После затянувшихся выходных отдел контроля качества занялся изучением того, насколько праздники повлияли на качество работы продавцов. Весеннее настроение продолжает положительно влиять на наше романтическое настроение, и мы продолжаем покупать детали французских брендов. В качестве объекта покупки мы выбрали тормозные колодки PEUGEOT с артикулом 1607083280. На первое место в выдаче по этому номеру попало предложение компании MaxiZap. Товар стоил 2 300рублей и был в наличии.



Мы сразу заказали деталь и попросили сообщить условия доставки в ответном письме. Ответ последовал незамедлительно. Менеджер MaxiZap сообщил, что доставка обойдется нам в 500 рублей.

В условленное время мы получили коробку с деталью из рук курьера и оплатили его услуги, а также стоимость нашего заказа. На коробке была фирменная наклейка с номером детали.



В офисе мы начали изучать совершенную покупку. В коробке с фирменной наклейкой лежали тормозные колодки. Повреждений или следов установки мы не обнаружили. Какое-то время мы изучали деталь на предмет подлинности, даже привлекли к этому делу экспертов. В итоге мы пришли к выводу, что колодки оригинальные.



Эта контрольная покупка была очень приятной. У нашей команды было ощущение, что мы купили не пахнущие резиной колодки, а прекрасный французский парфюм.

Мы благодарим компанию MaxiZap за быструю реакцию на наш заказ и его оперативное исполнение, а покупателям желаем приятных покупок.
Zzap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2017, 16:32   #29
Zzap
Опытный
 
Аватар для Zzap
 
Регистрация: 24.12.2014
Адрес: москва
Сообщений: 47


По умолчанию

Здравствуйте форумчане.

У нас есть один знакомый MERCEDES VITO. Он очень трудолюбивый и работает на износ, принося пользу своему хозяину. Практически 24 часа в сутки он трудится, что не очень хорошо сказывается на его состоянии. Мы уже неоднократно помогали ему справляться с «травмами», но теперь он повредил один из самых главных своих агрегатов – сцепление. «Доктора» на СТО диагностировали полный выход из строя и назначили «лечение» в виде замены диска сцепления. Мы знаем, что детали для автомобилей MERCEDES очень дорогие и решили купить для нашего работяги аналог нужной запчасти. Сделав запрос по VIN через интерфейс портала, мы получили предложение от недавно зарегистрированной на сайте компании МАРС-ДОСТАВКА. Эта компания предложила нам диск сцепления от немецкого производителя LuK (артикул детали 323049610). Цена детали — 5 713 рублей, стоимость доставки — 569 рублей.



Компания, которая предложила нам купить диск сцепления, ответственно отнеслась к нашему запросу. Этот аналог был не самым дешевым в списке, но менеджеры только этой компании подтвердили, что выбранный диск сцепления подходит по VIN и дали гарантию. В общем нам показалось, что продавец знает свое дело и мы сделали заказ.





На следующий день нам позвонил курьер и доставил деталь по указанному адресу. Деталь была новой, без следов установки или эксплуатации. Мы передали запасную часть «лечащему врачу» нашего знакомого микроавтобуса. Надеемся, что «терапия» пройдет успешно и наш знакомый MERCEDES VITO снова будет в строю.
Zzap вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.06.2017, 16:05   #30
Zzap
Опытный
 
Аватар для Zzap
 
Регистрация: 24.12.2014
Адрес: москва
Сообщений: 47


По умолчанию

ВЫШЛА НОВАЯ ВЕРСИЯ Zzap.ru ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

Что нового в Version 2.3.14:
— добавлена история поиска;
— добавлена синхронизация избранного с сервером;
— исправление ошибок.

Zzap вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 10:17.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

 
 
Все материалы размещенные на сайте охраняются собаками и сторожом
Если вы что то украли и не разместили активную ссылку на наш сайт, ждите проблем!